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房務(wù)部前廳主管 3-5K元/月
龍陵縣邦臘掌酒店有限責(zé)任公司

更新: 2025-03-24 瀏覽: 1896 人

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41分鐘前

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會員等級

單位性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：5000萬以上
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：2006年12月22日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

電瓶車駕駛員綜合崗行政崗黨建崗綜合部副經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理預(yù)算兼稽核員資金管理兼出納財(cái)務(wù)部副經(jīng)理市場營銷部副經(jīng)理市場營銷部經(jīng)理經(jīng)理強(qiáng)電主管給排水主管安保部安全警衛(wèi)門衛(wèi)主管安保部安全應(yīng)急管理主管安保部副經(jīng)理安保部經(jīng)理餐飲部副經(jīng)理餐飲部經(jīng)理房務(wù)部PA主管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（40）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：龍陵縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：28歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

（一）負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、排班及日常工作監(jiān)督，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，制定并執(zhí)行績效考核制度，激發(fā)員工工作積極性與主動(dòng)性，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，確保前臺接待工作高效、有序進(jìn)行。
（二）規(guī)范前臺接待流程，確保員工以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度為賓客辦理入住、退房、問詢、轉(zhuǎn)接電話等服務(wù)，及時(shí)處理賓客投訴與特殊需求，跟進(jìn)服務(wù)反饋，采取改進(jìn)措施，提升賓客滿意度與忠誠度，維護(hù)酒店聲譽(yù)。
（三）與客房、銷售、餐飲等部門保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求與信息，協(xié)調(diào)房間分配、房態(tài)更新、預(yù)訂變更等事宜，確保房務(wù)工作的連貫性與準(zhǔn)確性，提高酒店整體運(yùn)營效率。
（四）收集整理前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客房出租率、平均房價(jià)、賓客來源等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為酒店經(jīng)營決策提供支持，同時(shí)監(jiān)控前臺操作流程中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保各類報(bào)表與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性與完整性。
（五）制定并完善前臺應(yīng)急處理預(yù)案，面對突發(fā)狀況（如系統(tǒng)故障、客滿糾紛、賓客突發(fā)疾病等）能夠迅速組織團(tuán)隊(duì)采取有效措施應(yīng)對，保障賓客安全與酒店正常運(yùn)營秩序，事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
（六）協(xié)助酒店開展會員與常客計(jì)劃，熟悉會員權(quán)益與優(yōu)惠政策，確保前臺員工準(zhǔn)確執(zhí)行，通過個(gè)性化服務(wù)提升會員與常客的滿意度與歸屬感，促進(jìn)會員消費(fèi)與忠誠度提升，為酒店穩(wěn)定客源。
職位要求：
具有3年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年主管崗位經(jīng)驗(yàn)；熟悉酒店前臺各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與管理技巧，了解酒店客房銷售策略與市場動(dòng)態(tài)，有處理復(fù)雜前臺問題與團(tuán)隊(duì)管理的能力。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：周女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：龍陵縣龍山鎮(zhèn)香柏河村上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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