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  • 物業(yè)客服經(jīng)理 面議
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、定期組織開展社區(qū)文化活動(dòng),并按計(jì)劃完成物業(yè)管理費(fèi)收繳任務(wù); 
      2、開展部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理分工,制定業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施; 
      3、負(fù)責(zé)處理各種有效投訴和突發(fā)事件,給與下屬員工予業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo);
      4、定期收集和整理各類投訴、建議,總結(jié)日常管理中出現(xiàn)的問題,及時(shí)預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定因素,制定改善建議及可行的實(shí)施方案并落實(shí)。 
      5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度。 
      崗位要求:
      1、物業(yè)管理或其他管理類大專以上學(xué)歷; 
      2、2年以上物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
      3、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通談判能力,統(tǒng)籌計(jì)劃能力,能一定的抗壓能力。 
      4、工作耐心細(xì)致,親和力強(qiáng),有高度的責(zé)任感,正直誠(chéng)實(shí),積極上進(jìn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
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