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  • 物業客服經理 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、定期組織開展社區文化活動,并按計劃完成物業管理費收繳任務; 
      2、開展部門團隊建設,合理分工,制定業務知識與服務技能培訓計劃并實施; 
      3、負責處理各種有效投訴和突發事件,給與下屬員工予業務支持和指導;
      4、定期收集和整理各類投訴、建議,總結日常管理中出現的問題,及時預報存在的不穩定因素,制定改善建議及可行的實施方案并落實。 
      5、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業主滿意度。 
      崗位要求:
      1、物業管理或其他管理類大專以上學歷; 
      2、2年以上物業管理企業或**住宅小區客服團隊管理經驗,熟悉物業管理相關法律法規;
      3、具備**的語言表達能力,組織協調能力,溝通談判能力,統籌計劃能力,能一定的抗壓能力。 
      4、工作耐心細致,親和力強,有高度的責任感,正直誠實,積極上進,有較強的服務意識。
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