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    • 單位性質: 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):互聯(lián)網/電子商務
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 成立日期:2021年1月1日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      在當前崗位學習沉淀半年左右提供轉崗機會。
      綜合薪資:3-8K,試用期2個月,有社保,中午包餐。
      屬于英語客服崗位
      崗位職責
      1.有管理社交媒體社區(qū)的經驗,負責給海外客戶提供良好的產品技術支持,通過郵件、 ins 和 fb 評論、私信、電話快速處理并準確回復客戶售前咨詢、訂單信息追蹤、售后問題處理和用戶互動等;
      2.負責妥善處理客戶投訴和糾紛,提高客戶滿意度、客戶服務和賬戶好評率;
      3.注重用戶體驗,進一步優(yōu)化客戶關系管理和用戶運營,增加品牌粘性;
      4.負責產品問題和客戶需求的收集和匯總,定期分析并反饋給相關部門,推動各類問題解決和流程改善

      任職資格:
      1、全日制大專及以上學歷;
      2、能獨立完成英語郵件撰寫,有相關英語證書優(yōu)先;
      3、可接受無經驗的應屆畢業(yè)生,公司提供手把手一帶一服務;
      4、工作積極主動,有責任心,愿意付出,溝通能力強,能承受壓力,思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業(yè)務問題。

      福利待遇:
      1、工作時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00,周日休;
      2、提供午餐,不定時下午茶/團建,生日福利
      2、節(jié)日假期:享有各種有薪假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假等各類假期,帶薪年假;
      4、公司氛圍:溫馨、舒適、整潔的辦公環(huán)境,積極、快樂、輕松、融洽的工作氛圍;科學化、人文化的管理理念,持續(xù)性、前瞻性的經營理念
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