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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;
      2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;
      3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總等;
      4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;
      5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù);
      6、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容,熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況;
      7、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作;
      8、完成部門安排的各類臨時性任務(wù).
      任職資格:
      1、年齡25—35周歲;
      2、中專以上學(xué)歷,一年以上物業(yè)管理或客服工作經(jīng)驗(yàn);
      3、工作細(xì)致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;
      4、服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),且具有親和力;
      5、持物業(yè)上崗證者優(yōu)先考慮。
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